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Contacter la DEQM

Questions récurrentes (FAQ)

Il est conseillé de visiter notre page FAQ - il se peut que la réponse à votre question s'y trouve déjà. Cette section apporte des réponses aux questions récurrentes concernant toutes les activités de la DEQM (plus de 200 questions catégorisées en 13 sujets). Vous pouvez les consulter en sélectionnant le sujet de votre recherche. Nous ne pouvons hélas pas indiquer d'adresses email sur ce site internet, vous pouvez cependant nous transmettre vos questions par voie électronique via le HelpDesk de la DEQM.


Le HelpDesk de la DEQM

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question dans la rubrique consacrée aux questions récurrentes, vous pouvez nous contacter via le HelpDesk de la DEQM.

  1. Sélectionnez le sujet et la question les plus proches de votre recherche.
  2. Cliquez sur le lien ‘I'd like to contact the EDQM for further information. Click here’.
  3. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez déjà procédé à l'enregistrement d'une publication de la DEQM ou ouvert un compte dans la Boutique DEQM en ligne, veuillez entrer l'adresse e-mail et le mot de passe déjà utilisés à cette occasion. Sinon, vous devez créer un compte.
  4. Cliquez sur ‘HelpDesk’ et complétez le formulaire. Tous les champs doivent être remplis. Vous avez en outre la possibilité de joindre un fichier à votre message.
  5. Cliquez sur ‘Validate’ pour envoyer votre question.


Vous recevrez une alerte par email vous informant qu'il a été répondu à votre question.  Il ne vous restera alors plus qu'à vous connecter à votre Boîte aux lettres HelpDesk pour lire la réponse.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le Mode d'emploi du HelpDesk de la DEQM.

















Siège

DEQM - Conseil de l'Europe,
7 allée Kastner, CS 30026
F-67081 Strasbourg
FRANCE
Téléphone : + 33 (0) 3 88 41 30 30*
Fax : + 33 (0) 3 88 41 27 71*
* ne pas composer le 0 si l'appel est émis hors de la France

La DEQM est ouverte du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00.
Les bureaux sont fermés le samedi, le dimanche et les jours fériés en France.

Jours chômés DEQM 2009

Comment se rendre à la DEQM

Carte des environs du siège de la DEQM et moyens d'accès.

Aéroport de Strasbourg: À partir du 15 décembre 2008, un nouveau lien de train fonctionnera à partir de l'aéroport de Strasbourg (Entzheim) au centre de la ville de Strasbourg (gare). Le navette train remplace la navette bus. Plus ..

Plan d'accès DEQM (décembre 2008)

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